Delegare non è mollare. Ecco perché non ci riesci

Prova a rispondere a questa domanda senza pensarci troppo.

Se domani mattina stai a casa per una settimana, cosa succede in azienda?

Se la risposta ti ha fatto stringere lo stomaco, questo articolo è per te.

Perché non deleghi (le tre bugie)

Le ragioni che ti racconti sono sempre le stesse tre. Le sento da trent’anni, dette con parole diverse dagli stessi imprenditori bravi.

“Faccio prima a farlo io.” Vero. Questa volta. E anche la prossima. Il conto arriva al ventesimo giro, quando quella cosa la stai ancora facendo tu e sono passati tre anni.

“Non sono capaci.” Alcuni no. Ma quanti di loro hanno avuto una possibilità vera, con il tempo di sbagliare e rifare? Se la risposta è “nessuno”, non stai constatando: stai prevedendo.

“È troppo importante per rischiare.” Allora hai un’azienda in cui tutte le cose importanti dipendono da una persona sola. Che è un rischio molto più grande di quello che stai evitando.

La differenza fra dare un compito e delegare

Qui sta il nodo, ed è più semplice di come lo raccontano i manuali.

Dare un compito è: fai questo, in questo modo, entro venerdì.

Delegare è: questo risultato d’ora in poi è tuo, decidi tu come ottenerlo, ci vediamo il venerdì.

Nel primo caso hai passato il lavoro. Nel secondo hai passato anche la decisione.

Ecco perché la maggior parte degli imprenditori è convinta di delegare e invece sta solo distribuendo compiti: passi le mani, tieni la testa. E poi ti stupisci che nessuno pensi con la propria.

Il metodo in quattro passaggi

Delegare bene non è una dote naturale: è un metodo che si impara, fatto di passaggi precisi.

Scegli il risultato, non l’attività. Non “chiamare i clienti dell’anno scorso” ma “riportare a comprare almeno dieci clienti dormienti entro dicembre”. Il risultato si può possedere. Un’attività si può solo eseguire.

Definisci i confini prima, non dopo. Fin dove decide da solo? Che budget ha? Cosa deve passare comunque da te? Se questi tre limiti non li scrivi all’inizio, li scoprirete tutti e due litigando alla prima decisione sbagliata.

Accetta che lo farà diversamente. Questa è la parte difficile e non c’è modo di aggirarla. Se pretendi il tuo metodo oltre che il tuo risultato, non hai delegato: hai assunto un esecutore con il tuo cervello dentro. E quando non ci sei, si ferma.

Fissa i momenti di verifica all’inizio. Non passare a controllare quando ti viene in mente. Un punto ogni due settimane, deciso insieme il primo giorno. Il controllo a sorpresa comunica una cosa sola, e non è quella che intendi.

L’errore che rovina tutto

La delega salta quasi sempre nello stesso punto: il primo errore.

Lui sbaglia. Tu riprendi la cosa in mano “solo per questa volta”. E non gliela ridai più.

Quel gesto, fatto una volta, insegna a tutti in azienda una regola precisa: quando la situazione si complica, decide lui. Da quel momento nessuno prova più a decidere, perché tanto sanno come va a finire.

Il costo di un errore è quantificabile. Il costo di riprenderti le cose in mano è che paghi per sempre.

Cosa ci guadagni davvero

Non è il tempo. Il tempo è il beneficio piccolo.

Il beneficio grande è che smetti di essere il collo di bottiglia della tua azienda. E che quando arriva l’occasione buona — un cliente grosso, un’acquisizione, un’idea nuova — hai le mani libere per prenderla, invece di essere sotto a fare cose che potrebbe fare qualcun altro.

Da dove partire lunedì

Fai una lista di tutto quello che hai fatto la settimana scorsa. Tutto, anche le cose da dieci minuti.

Segna con una crocetta ogni voce che, con tre mesi di affiancamento, potrebbe fare qualcun altro.

Guarda quante crocette ci sono.

Non devi delegarle tutte. Devi prenderne una. La più fastidiosa fra quelle che si ripetono ogni settimana, e darla via davvero.

Poi, fra tre mesi, ne prendi un’altra.